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Unterstützung

Um Support-Anfragen zu optimieren und Sie besser zu dienen, nutzen wir ein Support-Ticket-System. Jede Support-Anfrage wird eine einzigartige Ticketnummer zugewiesen, die Sie verwenden können, um den Fortschritt und die Antworten online verfolgen. Zu Ihrer Information bieten wir komplette Archive und Geschichte Ihre Support-Anfragen. Eine gültige e-Mail-Adresse wird benötigt, um ein Ticket einreichen.

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Support-Anfragen werden werktags von 10:00 bis 14:00 (GMT + 6) in der Reihenfolge verarbeitet, die sie empfangen wurden. Bitte beachten Sie, dass die meisten von ihnen innerhalb von 24 Stunden behandelt werden, aber manchmal Sie 2 bis 3 (maximal 5) Werktage für unsere Antwort zu warten müssen.

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