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Apoyo

Con el fin de agilizar las solicitudes de apoyo y servirle mejor, utilizamos un sistema de tickets de soporte. Cada solicitud de soporte se le asigna a un número de billete único que se puede utilizar para rastrear el progreso y respuestas en línea. Para su referencia proporcionamos archivos completos y la historia de todas sus peticiones de ayuda. Es necesaria una dirección válida de correo electrónico para presentar un billete.

¡ Importante!
Se procesan las solicitudes de apoyo en días laborables de 10:00 a 14:00 (GMT + 6) en el orden en que fueron recibidos. Tenga en cuenta que la mayoría de ellos se maneja dentro de las 24h, pero a veces tienes que esperar 2-3 (hasta cinco) días hábiles para nuestra respuesta.

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